Questionario Azienda Sanitaria Provinciale di Siracusa

COMUNICAZIONE

PROTEZIONE DATI PERSONALI

3 Iscritti online

adigiorgio

Questionario

Venerdì
2 Dicembre 2022

AZIENDA SANITARIA PROVINCIALE DI SIRACUSA

Ufficio Relazioni con il Pubblico

in collaborazione con l’Ufficio Qualità

Egregio Signore / Gentile Signora,
stiamo lavorando per migliorare la qualità dei servizi che l’ASP 8 Le offre. Il Suo parere è fondamentale per questo obiettivo.

RILEVAMENTO

1. Quale prestazione è stata effettuata?

2. Questa prestazione era stata effettuata altre volte?

3. Se si, dove?

4. Se la stessa prestazione è stata effettuata presso altre strutture, dove si è trovato/a meglio?

5. Per quale motivo si è trovato/a meglio (barri pure più risposte)?

6. Quale struttura ha erogato l'attuale prestazione?

7. Come ha effettuato la prenotazione?

8. Come giudica i seguenti aspetti inerenti l'accesso alla prestazione?

In caso di risposta “non adeguato” suggerire le possibili misure correttive

9. Indicare il tempo di attesa per l'effettuazione della prestazione (dal giorno della prenotazione al giorno di effettuazione)

10. Indicare l'attesa in ambulatorio, nel giorno prenotato, per l'effettuazione della prestazione

11. Come giudica il comportamento professionale dei vari operatori nello svolgimento delle varie fasi della procedura?

12. Le varie figure professionali indossavano il cartellino di riconoscimento

13. Dalle specifiche figure professionali, sono state fornite informazioni esaurienti sui seguenti aspetti della prestazione?

14. È a conoscenza che è suo diritto presentare reclami presso l'Ufficio competente?

SI NO

15. Tornerebbe ad effettuare la stessa prestazione presso l'ASP di Siracusa?

SI NO

16. Tornerebbe ad effettuare altre prestazioni presso l'ASP di Siracusa?

SI NO

17. Se risponde no alla domanda 16, di quali strutture intende avvalersi?

18. Se risponde no alla domanda 16, quali sono i motivi essenziali che l'hanno spinto in tal senso?

19. Ritiene correggibili i fattori sopra indicati

20. Nell'ipotesi di una correzione da parte dell'Azienda USL dei fattori su esposti tornerebbe ad utilizzare i servizi offerti?

SI NO

Si ringrazia per la collaborazione